（一）如何在5shop注册与登陆? 

如果您是新用户或第一次登录五号店网站www.5shop.com.cn，请先注册成为会员。
1. 您可以直接点击页面中的"注册"进行注册。
2. 您可以直接进入购买流程，在点击"购买"时，系统会提示会员登录，这时用户可以点击"注册"进行注册。
3. 用户在注册时必须输入自己的用户名、密码、邮箱，以便我们及时与您联系，反馈订单信息，若要使用购物功能必须留下详细的通信地址以便商品能安全送至目的地。
 
　如果您是老用户，请您在登录栏中输入“用户名”与“密码”，点击“登录”按钮。 
 
（二）如何区分与正确使用用户名与用户真实姓名? 

用户名是用户在5shop.com.cn上活动时使用的用户代码，用户可以使用用户名与密码登录五号店网站并进行所有的正常操作；
用户真实姓名是主要体现于五号店网站的售后服务中，如果你在忘记密码、合并订单、取消订单等方面需要取得我们的帮助时，为确保服务的准确性，工作人员会要求会员提供真实姓名等详细资料；五号店会定期向所有会员寄送会员刊物或发送小礼品时，我们会按您填写的真实姓名等相关资料用邮寄的方式给您。 
 
（三）会员拥有哪些权利呢？

1. 只有注册以后的用户才可以在五号店进行订购、订单查询、使用购物车、享受促销活动等功能；
2. 会员将定期获得五号店提供的会员刊物或免费杂志；（没有正确填写真实改名与详细地址的用户将无法享受此服务）
3. 普通会员在购物满一定额度后将普升为会员等级，将享受五号店新提供的更多优秀条件。 
 
（四）忘记了密码怎么办？

为了保障客户利益，本网站的工作人员是无法看到您的密码。
1. 当您忘记密码时，您可以在“会员中心”的“忘记密码”功能中按系统提示操作，完成操作后您将取得密码；
2. 当您忘记密码时，您也可以点击此处，我们会将您的密码发送到您的注册邮箱中。
3. 当您忘记密码时，也可以使用您注册时的email信箱给service@5shop.com.cn发电子邮件，告知您的注册用户名等详细信息，经过网站工作人员确认无误后，可以为您创建新的密码并通过email告诉您。